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Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen / Professionell reagieren / Kunden zufrieden stellen

Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen / Professionell reagieren / Kunden zufrieden stellen

7,49 €
Erscheinungsdatum: 01.01.1970
Auflage: Michael Brückner
gefunden bei medimops
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Beschreibung

Binding : Broschiert, Edition : 2. Auflage., Label : Redline Wirtschaftsverlag, Publisher : Redline Wirtschaftsverlag, medium : Broschiert, numberOfPages : 96, publicationDate : 2007-01-01, authors : Michael Brückner, languages : german, ISBN : 3636014455

Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen / Professionell reagieren / Kunden zufrieden stellen im Online-Buchhandel:

Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement
10,00 €
gefunden bei Thalia
Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden...
Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab.
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