Beschreibung
In Zeitschriften, Fernsehen und Internet werden heutzutage immer mehr Tests und Bewertungen von Produkten veröffentlicht. Machen Konsumenten ihre Kaufentscheidungen von diesen Tests abhängig? Zeitgleich fordert die Politik immer mehr Transparenz auf den Märkten und versucht durch gesetzliche Maßnahmen Verbraucher zu schützen. Welche Maßnahmen sind dies und wie wirken sich diese aus? Unter anderem auf diese Fragen geht der Autor in diesem Buch ein und gibt einen Überblick über die Entstehung des Verbraucherschutzes sowie dessen Institutionen und rechtlichen Rahmenbedingungen, auch im internationalen Kontext. Ein besonderes Augenmerk wird hierbei auf die Stiftung Warentest und deren Tests gelegt. Dabei wird u.a. überprüft, wie sich das Kaufverhalten der Verbraucher hierdurch ändert und welche Möglichkeiten Unternehmen im Rahmen des Marketing haben mit negativen Urteilen umzugehen, bzw. positive zu nutzen. Dieses Buch richtet sich an Verantwortungsträger im Qualitätsmanagement, Entscheidungsträger im Marketing, Manager und alle Unternehmen.
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