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Rollenzentriertes Portalmanagement: Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf), Band 336)

Rollenzentriertes Portalmanagement: Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf), Band 336)

74,99 €
Erscheinungsdatum: 01.01.1970
Auflage: Volker Bach
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Beschreibung

Seiten: 408, Ausgabe: 2005, Taschenbuch, Deutscher Universitats-Verlag

Rollenzentriertes Portalmanagement: Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf), Band 336) von Volker Bach im Online-Buchhandel:

Rollenzentriertes Portalmanagement
Rollenzentriertes Portalmanagement
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Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt...
Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen. Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche: ' Profilerhebung und Rollendefinition ' Beziehungsstrategie und Kanaldefinition ' Wissensstrukturierung und Navigation ' Kanalorganisation
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