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Services Marketing: People, Technology, Strategy

Services Marketing: People, Technology, Strategy

41,86 €
Einband: Taschenbuch
Seitenzahl: 783 Seiten
Erscheinungsdatum: 01.01.1970
gefunden bei Amazon Marketplace
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Beschreibung

Services Marketing: People, Technology, Strategy

Services Marketing: People, Technology, Strategy von Wirtz, Jochen im Online-Buchhandel:

Services Marketing: People, Technology, Strategy
Services Marketing: People, Technology, Strategy
3,61 €
gefunden bei Studibuch Shop DE
"Services Marketing: People, Technology, Strategy" von Christopher Lovelock ist ein umfassendes Lehrbuch,...
"Services Marketing: People, Technology, Strategy" von Christopher Lovelock ist ein umfassendes Lehrbuch, das sich mit den einzigartigen Herausforderungen und Strategien des Marketings im Dienstleistungssektor auseinandersetzt. Das Buch bietet eine detaillierte Analyse der Schlüsselkomponenten des Dienstleistungsmarketings, darunter die Rolle der Menschen (Mitarbeiter und Kunden), der Einsatz von Technologie zur Verbesserung von Dienstleistungen und die Entwicklung effektiver Strategien zur Schaffung und Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils. Lovelock behandelt Themen wie die Gestaltung von Serviceprozessen, das Management von Kundenerwartungen, die Bedeutung der Servicequalität und die Messung der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus wird untersucht, wie technologische Innovationen den Dienstleistungssektor transformieren und welche strategischen Implikationen dies für Unternehmen hat. Fallstudien und praxisnahe Beispiele veranschaulichen theoretische Konzepte und bieten Einblicke in bewährte Praktiken aus verschiedenen Branchen. Das Buch richtet sich an Studierende des Marketings sowie an Fachleute im Bereich des Dienstleistungsmanagements, die ein tieferes Verständnis für die Dynamik des Servicesektors entwickeln möchten.
Seitenzahl: 783 Seiten
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