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Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)

Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)

14,99 €
Einband: Taschenbuch
Seitenzahl: 64 Seiten
Erscheinungsdatum: 01.01.1970
Verlag: Springer
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Beschreibung

Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)

Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials) von Deges, Frank im Online-Buchhandel:

Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)
Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)
von Deges, Frank
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Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)
Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)
Einband: Taschenbuch, Seitenzahl: 64 Seiten
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Retourenmanagement im Online-Handel
Retourenmanagement im Online-Handel
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Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert...
Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt. 1. Aufl., 8 Schwarz-Weiß-Abbildungen
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