Beschreibung
Gefüllt mit Fallstudien mit dramatischen Service-Verbesserungen in Organisationen von Lockheed Martin bis zum Stanford University Hospital. Dieses Unternehmensbuch bietet Führungskräften und Managern das Wissen, das sie brauchen: Reduzieren Sie Servicekosten um 30 bis 60 Prozent und verbessern Sie die Lieferzeit um 50 Prozent und erweitern Sie die Kapazität um 20 Prozent ohne Mitarbeiter
Lean Six Sigma for Services: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions von George, Michael L. im Online-Buchhandel:
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