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Beschreibung
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess: Konzeptionalisierung und empirische Befunde (Basler Schriften zum Marketing, Band 17)
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess: Konzeptionalisierung und empirische Befunde (Basler Schriften zum Marketing, Band 17) von Richter, Mark im Online-Buchhandel:
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